institucional natura >> atención personalizada visión de mundo | creencias | razón de ser | valores | marca visión natura | nuestra historia | nuestros productos y conceptos | innovación atención personalizada | natura.net | espacio natura nuestros mercados | quiénes somos Optamos por llevar nuestros productos através de Consultoras y Consultores porque creemos en el potencial de los individuos y en la fuerza de las relaciones. Nuestros conceptos, productos y servicios son presentados y recomendados de la manera adecuada a cada cliente, según sus intereses, necesidades y conveniencias. Con el pasar del tiempo la relación cliente/consultora evoluciona, creando un clima de confianza, proximidad y enriquecimiento mutuo. Al creer en el potencial de esta fuerza humana extraordinaria, podemos estimular y participar del desarrollo personal, material, social y profesional de millares de Consultoras Natura en Brasil y en el exterior. Con el mayor promedio de remuneración sobre ventas directas en Brasil y uno de los mayores del mundo, la Consultora Natura tiene, por parte de la empresa, servicios exclusivos, eficientes y flexibles. Ella cuenta sistemáticamente con riquísimo material de apoyo, así como con asesoramiento, reciclaje y orientación a través de cursos y con el soporte personal de las Promotoras de Ventas. La calidad de las relaciones de Natura con sus Consultoras y Consultores hace con que nos podamos enorgullecer de tener el menor "turn over" entre las empresas de venta directa.   Natura promueve permanentemente cursos sobre productos y técnicas de atención, además de cursos avanzados importantes para el desarrollo y capacitación de la Consultora Natura y su valorización profesional. Natura también desarrolla innumerables materiales de apoyo que facilitan la atención personal. Muestras, folletos y demostradores de las líneas de maquillaje y perfumería dan soporte al proceso de consultoría. La consultora tiene a su disposición el CAN (Centro de Atención Natura), que ofrece soporte y orientación durante 14 horas por día, fortaleciendo su relación con la empresa. Con sus 400 operadores atendiendo cerca de 420 mil llamadas por mes, además de pasar sus pedidos en el día y el horario de su conveniencia, el CAN provee informaciones sobre plazo de entrega, facturación, promociones, lanzamientos y todavía recibe sugestiones, elogios y críticas. Estos mismos servicios y muchos otros están a disposición de nuestras consultoras en un área exclusiva de relaciones en la Internet. Ellas cuentan también con el Asistente Natura, un software desarrollado especialmente para facilitar su actividad proporcionando más calidad, profesionalismo y agilidad en la atención a sus clientes.